主要职位描述:
1、需要电脑打字熟练、通过淘宝千牛,京东咚咚等客户端与顾客沟通,技巧性的解答客户疑问,详解产品优势、优惠政策、售后服务。
2,通过咨询促成交易。
3,跟进反馈顾客售后问题以及物流异常问题,保证服务质量。
4,其他数据资料统计及部门主管交付的工作,配合并协助主管。
补充说明
岗位要求:
1,熟悉基本办公软件,制作EXCEL表格,中文打字速度快。
2,专业不限,要求从事过电子商务客服工作。
3,性格开朗,正能量。工作投入,做事上心,责任心强,勤奋踏实。
4,思维敏捷,普通话标准,善于线上和电话沟通,有执行力和应变能力,有抗压能力,可同时在线与多人进行交流,文字表达能力强。
5,学习能力强,学习积极主动,善于总结,能举一反三。