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客服专业主管/经理(重庆物业)J1112010K-15K 重庆新东原物业管理有限公司
15小时内

职位信息

和TA聊聊
  • 10K-15K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝北区(重庆江北区大石坝东原中心7号楼35楼)
  • 招聘1人
职位动态
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职位描述

岗位职责

工作职责:
1、负责公司客户类目标的分解,并拟定达成计划; 

2、作为公司客户关系管理与品质保障中枢,负责公司级基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等; 

3、负责客服专业例行的监督执行; 

4、负责公司客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织; 

5、完成公司/项目/上级交办的其他工作。 

  



任职资格:
1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识; 

2、熟练办公软件的运用; 

3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力; 

4、大专及以上学历; 

5、3年及以上物业客服专业相关工作经验,1年及以上相关部门管理经验。

公司信息

物业管理/商业中心 私营.民营企业 1000人以上 江北区

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