岗位职责
工作内容:
1、接受客户咨询、业务办理。
2、受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。
4、执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度,对区域服务品质进行有效监控;对各部门工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见。
5、拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。
6、负责对客户关系及外部关系的维护,为各项的处理做铺垫。
7、其他相关事宜
福利:面议 +五险一金(公积金买得高)+餐补+短期激励+及时激励+年终奖+各种礼金和奖金福利+完善的培训和晋升发展计划
上班时间:9:00-17:30;月休6天;大小休(轮休)
上班地点:江北、渝北、大学城、渝中区、两江新区、北碚区
注:就近原则分配
补充说明
岗位要求:
1、35岁以内;
2、大专以上学历;
3、2年以上服务行业工作经验(物业、、餐饮、商超都OK);
4、有亲和力,沟通、协调及组织能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力